Termos de Uso

Este site é operado pela TORRES CONSULTORIA IMOBILIÁRIA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA, que atua sob o nome fantasia Flow Imóveis, inscrita no CNPJ sob o nº 17.642.438/0001-76 e no CRECI sob o nº 26.342-J, com endereço na Avenida Paulista, 1374, 12º andar — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-916.

Ao acessar ou usar o site, os formulários e os canais de atendimento da Flow, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.

A Flow é uma imobiliária e corretora. Divulgamos imóveis, aproximamos as partes, acompanhamos visitas e assessoramos a negociação de compra, venda e locação, além de administrar imóveis de terceiros.

Não somos, e não atuamos como:

• proprietária dos imóveis anunciados — eles pertencem a terceiros, que decidem preço, condições e disponibilidade;
• instituição financeira — podemos orientar e encaminhar seu pedido de financiamento, mas quem aprova crédito, define taxa e avalia o imóvel é o banco;
• garantidora do negócio — a decisão de comprar, vender ou alugar é sua, e a contratação se dá em documento próprio.

As informações publicadas — preço, condomínio, IPTU, metragem, número de dormitórios e vagas, fotos, plantas e descrições — são fornecidas pelos proprietários, por seus representantes e pelos sistemas que alimentam o nosso catálogo. Nós as revisamos, mas não temos como garantir a exatidão de cada dado a cada instante.

• Preço e disponibilidade mudam sem aviso. Um imóvel pode ser vendido, alugado ou retirado entre a sua visita ao site e o seu contato.
• Medidas e valores são aproximados e devem ser conferidos na documentação do imóvel.
• Fotos, plantas e imagens são ilustrativas e podem não refletir o estado atual do imóvel ou a mobília existente.
• Erros e desatualizações podem ocorrer. Quando identificamos um, corrigimos assim que possível — e você pode nos avisar por qualquer canal.

Antes de qualquer decisão, confirme com um corretor da Flow. A informação confirmada por escrito no atendimento prevalece sobre a que estiver publicada aqui.

Pedir uma visita pelo site é uma solicitação, não uma reserva. A visita só está agendada quando você recebe a confirmação pelo WhatsApp, com dia e horário.

• Horários dependem da disponibilidade do proprietário, do inquilino ou do porteiro, e podem ser remarcados.
• Visitas são sempre acompanhadas por pessoa autorizada pela Flow.
• Pode ser exigido documento de identificação com foto na entrada do condomínio, por regra do próprio prédio.
• Se você não puder comparecer, avise — o cancelamento tardio costuma custar o horário de outra pessoa.

Parte do nosso atendimento pelo WhatsApp é feita por assistente automatizado: é ele que responde as primeiras mensagens, confirma dados e organiza o agendamento, para que a resposta chegue em segundos e a qualquer hora.

• Respostas geradas automaticamente podem conter imprecisão. Elas não substituem a conferência com um corretor nem valem como proposta ou compromisso da Flow.
• Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento, e o pedido será atendido no horário comercial.
• Nenhuma decisão sobre você é tomada exclusivamente de forma automatizada: quem avalia, negocia e responde por um negócio é uma pessoa da equipe.

O conteúdo da Flow pode ser acessado por assistentes de inteligência artificial, buscadores e outras integrações autorizadas. Nesses casos:

• a informação pode aparecer resumida, reformulada ou desatualizada pela plataforma que a exibe;
• a versão que prevalece é a publicada em flowimoveis.imb.br, e acima dela a confirmação do corretor;
• a Flow não controla, e não responde por, o funcionamento, a disponibilidade ou o conteúdo da plataforma de terceiro por meio da qual você nos alcançou — nela valem também os termos e a política de privacidade dela.

Ao usar o site e os nossos canais, você se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras e atuais, especialmente nome, telefone e dados do imóvel que você queira anunciar;
• só informar dados de outra pessoa se tiver autorização dela para isso;
• ser maior de 18 anos — o serviço não é destinado a menores;
• responder pelo conteúdo que enviar, inclusive por fotos e documentos de imóvel que você nos entregue para divulgação, garantindo que tem o direito de fazê-lo.

Não é permitido:

• copiar, extrair ou reproduzir o catálogo, no todo ou em parte, por meio automatizado (robôs, raspagem, mineração) ou manual, para republicação ou uso comercial próprio;
• usar os dados de contato publicados aqui para envio de mensagens não solicitadas em massa;
• apresentar-se como corretor, preposto ou representante da Flow sem autorização por escrito;
• tentar burlar, testar ou contornar mecanismos de segurança, limites de uso ou controles de acesso;
• sobrecarregar a infraestrutura com volume anormal de requisições;
• inserir conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou de terceiro sem autorização nos campos de texto do site;
• usar o site para qualquer finalidade ilegal ou contrária a estes termos.

Podemos suspender ou bloquear o acesso de quem descumprir estas regras, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

A marca Flow Imóveis, o layout do site, os textos das páginas de bairro, condomínio e guia, e os Estudos Flow são de titularidade da Flow ou de quem nos licenciou o uso.

• Citação é bem-vinda: você pode citar trechos e dados dos Estudos Flow em trabalhos, reportagens e publicações, desde que identifique a fonte e inclua o link para a página original.
• Cópia integral e republicação do catálogo não são permitidas sem autorização por escrito.
• Fotos de imóveis podem pertencer a proprietários, fotógrafos ou incorporadoras, e seu uso fora daqui depende de autorização dos titulares.

Quem indica alguém que fecha negócio com a Flow pode ser recompensado. A recompensa não é automática: depende de a indicação ser registrada conosco antes do atendimento, de o negócio ser efetivamente concluído e do recebimento da comissão pela Flow, nas condições combinadas com você em cada caso. Valores e prazos são acordados no momento da indicação e podem variar conforme o tipo de negócio.

Nada publicado neste site — anúncio, simulação, valor de avaliação ou mensagem de atendimento — constitui contrato, proposta vinculante de venda ou locação, nem promessa de aprovação de crédito. Toda contratação de corretagem, administração, proposta, compra, venda ou locação é formalizada em documento próprio, com as condições, prazos e remuneração expressos ali.

O site contém links para serviços que não são operados por nós — entre eles a área do cliente, o formulário de cadastro de imóveis, o WhatsApp e portais imobiliários. A Flow não responde pela disponibilidade, pelo conteúdo ou pelas práticas desses serviços; ao acessá-los, você passa a se sujeitar também aos termos deles.

Trabalhamos para manter o site disponível e atualizado, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, falha técnica, indisponibilidade de fornecedores ou motivo de força maior. Também podemos alterar, suspender ou encerrar funcionalidades a qualquer momento. Não há garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

Nos limites permitidos pela legislação aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, a Flow não responde por danos decorrentes de:

• decisão tomada exclusivamente com base em informação publicada no site, sem a confirmação prevista no item 3;
• conduta, informação ou descumprimento de proprietários, inquilinos, condomínios, bancos, cartórios ou outros terceiros;
• indisponibilidade do site ou de serviços de terceiros;
• uso do site em desacordo com estes termos.

Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade que a lei impõe à Flow, em especial as garantias do consumidor e a responsabilidade pelos serviços de corretagem que efetivamente prestamos.

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes termos e explica o que coletamos, com qual base legal, com quem compartilhamos e como exercer seus direitos.

Estes termos podem ser atualizados quando o serviço mudar ou quando a legislação exigir. A data no topo indica a última alteração, e a versão vigente é sempre a publicada nesta página. O uso do serviço após a alteração significa concordância com a nova versão.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.